Pytania i odpowiedzi

Zaletą kolekcji umywalek nablatowych KONTRA jest możliwość ustawienia ich na blacie w każdej, możliwej konfiguracji. Należy jedynie pamiętać, że odległość między górną krawędzią umywalki a podłogą powinna wynosić min. 85 cm, ale warto tę wielkość dopasować do wzrostu domowników. Pamiętajmy również o zachowaniu co najmniej 20 cm odstępu od ścian bocznych. Jeśli planujemy dwie umywalki obok siebie, przestrzeń między krawędziami powinna wynosić minimum 25 cm.

Należy sprawdzić wysokość wylewki od rantu umywalki – optymalne minimum to 10-12 cm, maksymalnie 20-22 cm, druga czynność to sprawdzenie wysięgu wylewki  - optymalne minimum to 10-12 cm.

Należy sprawdzić wysokość i wysięg wylewki – optymalne minimum w obu przypadkach to 10-12 cm.

W pierwszej kolejności należy sprawdzić wysokość umieszczenia elementu podtynkowego tak, by wysokość od rantu umywalki do perlatora była nie mniejsza niż 10 cm. Kolejny krok to sprawdzenie wysięgu wylewki tak, aby perlator sięgał minimum 10 -12 cm od rantu niecki umywalki. należy pamiętać, że wylewka ma być w osi umywalki, a nie cała bateria.

W procesie produkcji umywalek Kontra zastosowane technologię HardLightZone, podczas której powstaje masa ceramiczna o niezwykłych właściwościach. Charakteryzuje się ona wytrzymałością przy jednoczesnym zachowaniu plastyczności, jak również bezkonkurencyjną odpornością na uderzenia. Materiał ceramiczny użyty w tej technologii to mieszanka glin, skaleni i piasków, którego kluczowym składnikiem jest jeden z najbardziej odpornych na zarysowania minerałów – korund.

W pierwszej kolejności, montując umywalkę nablatową, musimy wyciąć na blacie lub w szafce otwór niezbędny do podłączenia umywalki – aby ułatwić Państwu to zadanie - w każdym opakowaniu umywalki nablatowej Kontra dodajemy szablon do wycięcia otworu w blacie. Jeśli obok umywalki nablatowej planujemy umiejscowienie baterii umywalkowej, musimy wykonać dwa otwory. Wycinamy je za pomocą wyrzynarki lub otwornicy do drewna (jeśli blat jest drewniany). Po wykonaniu otworów w blacie, przystępujemy do silikonowania umywalki (pamiętajmy, by wybrać silikon przeznaczony do łazienek, ponieważ ma on większą odporność na wilgoć niż inne produkty dostępne na rynku). Silikon nanosimy na dolne krawędzie umywalki. Następnie umieszczamy umywalkę nablatową na blacie lub na szafce. Ten etap prac powinna zakończyć 24 godzinna przerwa, tak aby silikon dobrze ściągnął. Po upływie 24 godzin przystępujemy do podłączenia umywalki do instalacji wodnej. Co za tym idzie, montujemy syfon oraz baterię umywalkową. Syfon podłączamy do umywalki nablatowej dokładnie tak samo, jak do każdego innego modelu umywalki. Innymi słowy zaczynamy od zamontowania korka, następnie montujemy syfon oraz rurę odpływową. Baterię montujemy na blacie, na ścianie lub w otworze umywalki jeśli takowy jest.

To technologia, która wykorzystuje jony srebra, znane ze swoich ceramice Kontra powstrzymują wzrost liczby bakterii nawet o 99,8%* i pomagają pozbyć się bakterii skuteczniej niż zwykłe środki bakteriobójcze. Jony srebra są oczywiście całkowicie bezpieczne dla zdrowia, zapewniają niezawodną ochronę i  bezpieczeństwo przez cały cykl życia produktu, jony srebra są już w masie ceramicznej co oznacza, że ulegają wypłakaniu czy zmyciu i działają nawet przez 25 lat.

*) Badanie wykonane przez NanoHorizons Inc. na zlecenie Advanced Nano Technologies dla Cersanit S.A. na obecność bakterii Escherichia coli i Staphylococcus aureus, 26.07.2021.

Temperatura wody w toaletach myjących GENERA  jest dobrana w taki sposób, aby użytkownik zawsze czuł się komfortowo podczas korzystania z produktu. Moduły myjące posiadają kilka zakresów regulacji temperatury, tak aby dopasować się do preferencji każdego użytkownika. Temperaturę wody można wygodnie regulować z poziomu pilota zdalnego sterowania lub za pomocą pokręteł na misie ceramicznej.

Temperatura wody jest regulowana w zakresie 32-40 stopni.

Toaleta myjąca GENERA posiada funkcję regulacji strumienia wody, która dostępna jest z poziomu pokrętła sterującego na głównym module, jak i poziomu pilota zdalnego sterowania. Dostępnych jest kilka poziomów siły strumienia wody

Podczas mycia oscylacyjnego dysza myjąca zmienia swoją pozycję – porusza się w przód i tył, zwiększając zakres mytej powierzchni ciała.

Podczas mycia pulsacyjnego występuje zmienna siła strumienia wody, tryskając naprzemiennie z większą lub mniejszą siłą.

Dzięki funkcji oświetlenia nocnego, nie ma konieczności korzystania z silnego rażącego oświetlenia ogólnego łazienki w trakcie korzystania z toalety w nocy. Wnętrze miski podświetlane jest diodą led.

Zawiasy wolnego opadania stanowią element wymienny, części można zakupić przez autoryzowanych partnerów handlowych. Zaleca się wymianę za pośrednictwem autoryzowanego serwisanta.

Deska toaletowa stanowi element wymienny, można zakupić ją przez autoryzowanych partnerów handlowych.

Pilot zdalnego sterowania stanowi część zamienną, dostępną do zakupu przez autoryzowanych partnerów handlowych. Po zakupie nowego pilota należy przeprowadzić operację parowania pilota z systemem myjącym toalety, zgodnie z instrukcją obsługi.

Na urządzeniu należy wybrać funkcję ręcznego mycia dyszy. Dysza myjąca wysunie się z modułu głównego urządzenia, co umożliwi sprawdzenie stanu dyszy oraz konieczności ewentualnego jej wyczyszczenia.

Końcówka myjąca dyszy jest częścią zamienną, element można nabyć za pośrednictwem autoryzowanych partnerów handlowych. Wymiana dyszy myjącej powinna nastąpić zgodnie z opisem zawartym w instrukcji.

Funkcja mycia żeńskiego uruchamia strumień wody z otworu przedniego dyszy myjącej przez co jest on skierowany bardziej do przodu, niż w przypadku mycia standardowego, co umożliwia mycie żeńskich stref intymnych.

Tak, ale zależnie od wieku. Dziecko powinno używać toalety pod nadzorem dorosłego lub po otrzymaniu stosownego instruktażu. Po udzieleniu instruktażu należy upewnić się, że dziecko jest w stanie samodzielnie prawidłowo obsługiwać toaletę myjącą.

Funkcje toalety można intuicyjnie obsługiwać za pomocą pokrętła na misie ceramicznej, przycisków na pilocie zdalnego sterowania lub aplikacji mobilnej. Obsługa wymaga jedynie podstawowego zrozumienia zasad działania produktu.

Jest to zależne od modelu posiadanej toalety myjącej. W niektórych modelach zainstalowane są systemy suszące, inne natomiast wymagają użycia niewielkiej ilości papieru do osuszenia mytej części ciała.

W ofercie marki MEISSEN KERAMIK dostępne trzy rodzaje toalet myjących:

- mechaniczny system myjący z termostatem – GENERA Manual

- miska z deską myjącą – GENERA Comfort

- deska myjąca zintegrowana z ceramiką – GENERA Ultimate

Użycie funkcji mycia po skorzystaniu z toalety, daje użytkownikowi poczucie świeżości oraz zapewnia zachowanie wysokiego poziomu higieny, nieosiągalnego w tradycyjnych miskach toaletowych bez funkcji mycia.

Osoby, które nie rozumieją przeznaczenia produktu, bądź posiadają zaburzenia fizyczne, sensoryczne, psychiczne i inne, mogą użytkować produkt jedynie po otrzymaniu wskazówek dotyczących zasad bezpieczeństwa lub pod nadzorem innych osób.

Kobiety w ciąży mogą bez przeszkód korzystać z funkcji toalety myjącej. Strumień wody jest delikatny i zapewnia zachowanie higieny stref intymnych.

Toalety myjące GENERA są dopasowane do zestawu podtynkowego ETERNA marki MEISSEN KERAMIK, jak również większości czołowych producentów obecnych na rynku. Przy wyborze zestawu podtynkowego należy zwrócić uwagę na wyprowadzenie przyłączy wodnych oraz elektrycznych w odpowiednim miejscu, wskazanym na instrukcji montażu miski.

W toalecie należy regularnie przeprowadzać cykl odkamieniania oraz na bieżąco usuwać ewentualne osady/zabrudzenia z dyszy myjącej produktu. W przypadku ceramiki należy stosować dostępne na rynku środki do pielęgnacji.

Przy rozważaniu tej kwestii należy zwrócić uwagę nie tylko na konsumpcję wody przez toaletę, ale także na powiązane procesy, które towarzyszą nam podczas korzystania z łazienki. W tym wypadku mowa o papierze toaletowym, którego produkcja wykorzystuje wiele surowców, które mają skończone źródło - woda czy drewno. Sama toaleta pozwala na znaczne ograniczenie zużycia papieru lub jego zupełne wyeliminowanie. Pomimo pobierania małych ilości wody na cykle mycia, wpisuje się ona doskonale w trend ekologicznego oraz świadomego podejścia do naszego wpływu na środowisko. Dodatkowo, bieżące utrzymanie higieny z użyciem toalet myjących będzie miało przełożenie na zmniejszenie zużycia wody oraz innych środków myjących, używanych podczas tradycyjnego mycia

Proste prace, takie jak wymiana deski toaletowej (pokrywy lub siedziska) mogą być wykonywane przez użytkownika samodzielnie. Pozostałe prace naprawcze powinny być wykonywane przez autoryzowanych/uprawnionych serwisantów.

Funkcje toalety myjącej oraz zestawu podtynkowego działają niezależnie. Po skorzystaniu z funkcji mycia należy nacisnąć przycisk mniejszego lub większego spłukiwania na zestawie, aby wypłukać nieczystości z misy ceramicznej.

- sprawdzić czy nie nastąpiła przerwa w dostawie energii;

- jeśli inne urządzenia elektryczne działają, należy zweryfikować czy bezpiecznik różnicowo-prądowy urządzenia jest włączony;

- podczas weryfikacji powyższych należy również zwrócić uwagę na stan przyłącza elektrycznego - czy nie uległo uszkodzeniu, przerwaniu, przebiciu;

- toaleta wykonuje swoje funkcje będąc w trybie czuwania, tryb ten można włączyć przyciskiem ‘włącz’ na panelu bocznym urządzenia.

- odciąć zasilanie prądu elektrycznego od urządzenia;

- zamknąć zawór doprowadzający wodę do urządzenia;

- bezwzględnie powiadomić serwis producenta na adres: serwis@meissen-keramik.com

Należy sprawdzić, czy baterie pilota/pokrętła są właściwe włożone oraz nie uległy wyczerpaniu, jeśli baterie nie są włożone do pilota/pokrętła - należy je włożyć zgodnie z instrukcją. Jeśli to nie rozwiązało problemu, należy ponownie sparować pilot/pokrętło z urządzeniem - zgodnie z instrukcją dostarczoną z produktem. Po tej operacji należy włączyć zasilanie w toalecie myjącej - urządzenia zostaną sparowane. Jeżeli powyższe działania nie przyniosły rozwiązania problemu, należy skontaktować się z infolinią obsługi Klienta.

Podczas zmiany trybu, końcówka myjąca schowa się najpierw do urządzenia, wykonując samooczyszczenie oraz następnie wysunie się, wykonując już nowy wybrany program. Jest to normalne działanie urządzenia. Zmiana programu nie przebiega natychmiastowo, związane jest to z założeniami dotyczącymi higieny produktu.

Powodem nieprawidłowego działania dyszy mogą być nieprawidłowości w doprowadzeniu wody do urządzenia, w tym przypadku należy skontaktować się z infolinią Klienta lub wezwać autoryzowany/uprawniony serwis.

Podczas weryfikacji usterki należy zwrócić uwagę na zawór doprowadzający wodę - czy nie został zamknięty lub zablokowany (bez zasilania wodnego urządzenie nie może funkcjonować).

Dysza myjąca nie będzie działała właściwie również w przypadku, gdy zostanie zatkana lub zakamieniona. W takiej sytuacji należy wyczyścić dyszę używając programu „ręczne mycie dyszy” (szczegóły w instrukcji właściwej dla produktu). Dodatkowo, warto przeprowadzić proces odkamieniania urządzenia, pozwoli to zadbać o cały system oraz pozbyć się osadów wapiennych z toalety myjącej.

W pierwszej kolejności należy ustawić większą intensywność zraszania wodą z poziomu pokrętła sterowania lub pilota. Kolejnym krokiem jest sprawdzenie stanu dyszy oraz wykonanie jej czyszczenia. Z poziomu menu należy wybrać ręczne mycie dyszy - element wysunie się z korpusu urządzenia, dając użytkownikowi dostęp do końcówki myjącej. Końcówkę można zdemontować oraz umyć pod bieżącą wodą, następnie sprawdzić ponownie działanie po umieszczeniu końcówki w dyszy i zakończeniu programu mycia ręcznego dyszy. Dodatkowo, aby zadbać o urządzenie, należy przeprowadzić proces odkamieniania urządzenia.

Należy zweryfikować czy temperatura wody nie została ustawiona na skrajne wartości - zbyt zimna ‘1’, zbyt gorąca ‘5’- za pomocą pokręteł na misie ceramicznej lub pilota zdalnego sterowania można zmienić temperaturę wody na komfortowy poziom, do wyboru jest pięć ustawień (1-5).

Toaleta myjąca jest zaprogramowana tak, aby funkcja mycia działała około 3 minut. Po upłynięciu tego czasu, dysza myjąca wyłączy się oraz schowa w urządzeniu. Jest to normalne działanie produktu. W przypadku chęci skrócenia czasu mycia, można wyłączyć funkcję ręcznie, używając przycisku ‘STOP’ na pilocie zdalnego sterowania lub naciskając pokrętło sterujące na bocznym panelu urządzenia.

Zarówno przed rozpoczęciem funkcji mycia, jak i krótko po jej zakończeniu, dysza oraz końcówka myjąca jest obmywana wodą, aby zapewnić maksymalnie higieniczne użytkowanie produktu. Jest to normalne działanie urządzenia.

W przypadku funkcji mycia oraz suszenia w toalecie myjącej GENERA Ultimate wymagane jest, aby użytkownik siedział na desce toaletowej. Produkt posiada czujnik podczerwieni, który wykrywa użytkownika na desce. W przypadku problemów tego typu, należy dostosować swoją pozycję na desce, tak aby czujnik był zakryty przez użytkownika siedzącego na desce.

Należy zweryfikować, czy temperatura suszenia nie została ustawiona na skrajne wartości - zbyt zimna ‘1’ lub zbyt gorąca ‘5’. Za pomocą pilota zdalnego sterowania można wyregulować temperaturę zależnie od swoich preferencji, do wyboru jest pięć zróżnicowanych ustawień.

W przypadku wystąpienia nieprawidłowości w działaniu toalety myjącej należy odłączyć urządzenie od zasilania elektrycznego, odczekać 3 minuty oraz ponownie włączyć zasilanie - jeśli po wykonaniu tej czynności produkt dalej nie funkcjonuje właściwie, należy niezwłocznie skontaktować się z infolinią Klienta pod numerem: + 041 230 63 80

Systemy myjące z podgrzewaniem wody, zasilane prądem, należy regularnie odkamieniać. Kamień gromadzący się na elementach grzewczych może spowodować ich nieprawidłowe funkcjonowanie lub uszkodzenie. Częstotliwość odkamieniania należy uzależnić od twardości wody w rejonie użytkowania produktu. Szczegóły dotyczące przeprowadzenia procesu odkamieniania znajdują się w instrukcji towarzyszącej danej toalecie myjącej.

W urządzeniu należy stosować płyny odkamieniające dedykowane do ekspresów do kawy, dostępnych w obrocie rynkowym. Na jeden cykl odkamieniania urządzenie zużywa około 250 ml płynu.

Po uruchomieniu cyklu odkamieniania, wewnętrze modułu urządzenia oraz dysza myjąca są automatycznie przepłukiwane przez płyn odkamieniający. Całość procesu odbywa się wewnątrz urządzenia. Po zakończeniu procesu odkamieniania można bezpiecznie używać produktu.

Pokrywa i siedzisko deski toaletowej posiadają system easy-off, jest to system łatwego wypinania. Użytkownicy mogą wypiąć deskę samodzielnie w łatwy sposób, dokonać mycia i zainstalować ponownie. Wpięcie i wypięcie deski nie wymaga żadnych narzędzi.

Toalety myjące GENERA są w pełni bezpiecznym produktem, co jest potwierdzone zgodnością z normami/certyfikatami europejskimi: CE, IPX4, EN1717 oraz RoHs.

Toalety zostały skonstruowane w taki sposób, aby zapewnić maksymalną higienę. Przed i po uruchomieniu funkcji mycia, dysza jest każdorazowo przepłukiwana czystą wodą. Ponadto, wyrób jest zabezpieczony przed możliwością zanieczyszczenia wody zgodnie z wymaganiami normy EN 1717. Misa ceramiczna jest wykonana w technologii bezkołnierzowej, ClearZone, co umożliwia łatwe utrzymanie w czystości.